Обучение персонала в Сыктывкаре: что мешает учить своих людей
В этой статье
Мы не проводим обучение – мы его настраиваем. Компания получает платформу с курсами и тестами, приложение в телефоне сотрудника, автоматическое назначение программы при выходе на работу, аттестацию и отчётность. Содержание пишет заказчик: свой продукт и свои правила знает только он. Внедрение заказывают лесозаготовка и переработка, транспортные и складские компании, розничные сети, сервис, строительные и монтажные организации Сыктывкара. Мешает же им, как правило, не бюджет, а несколько организационных привычек.
Обучением занимаются, когда кто-то уволился
Пока состав стабилен, вопрос не поднимается. Уходит ключевой человек – начинается спешка: срочно ищут, кто и что знает, восстанавливают порядок операций по памяти. Обучение в таком режиме всегда догоняющее и всегда дороже. Система нужна раньше проблемы: пока носитель знаний работает, его опыт спокойно раскладывается на уроки и остаётся в компании. Опыт увольняющегося сотрудника вытащить задним числом почти невозможно – две недели отработки уходят на передачу дел, а не на запись инструкций.
Видео с планёрки выдают за курс
Запись двухчасовой встречи выкладывают в общий доступ и считают, что материал передан. Смотрят такие записи единицы, найти в них нужный кусок невозможно. Учебный формат другой: короткий урок под одну задачу, понятное название, проверка знаний в конце. Из одной планёрки обычно выходит три-четыре таких урока, и живут они годами, а не до следующей недели.
Никто не отвечает за содержание программы
Платформу купили, а хозяина у неё нет: кадровая служба ждёт материалы от руководителей, руководители – методики от кадровой службы. Через два месяца в системе три курса и тишина. У программы должен быть владелец с именем и полномочиями, поэтому мы отдельно обучаем администратора: как собрать урок, как составить тест, как назначить программу и прочитать отчёт. Записи занятий остаются у компании – по ним вводят следующего.
Отчёт по обучению собирают руками в таблице
Кадровая служба обзванивает подразделения, сводит ответы и получает картину недельной давности. Половину данных при этом додумывают, а к моменту разбора на совещании они успевают устареть ещё раз. Ручной сбор к тому же съедает несколько дней в месяц у человека, который мог бы заниматься программой. В системе отчётность собирается сама и открывается в любой момент:
- доходимость программы по подразделениям и должностям;
- результаты аттестаций с датами и баллами;
- сроки выхода новичков на самостоятельную работу;
- темы, которые проваливают чаще остальных.
Обучение считают расходом, а не вложением
Разговор упирается в стоимость платформы, хотя считать надо другое: сколько стоит месяц работы необученного сотрудника, повторный найм и брак из-за незнания порядка операций. Стоимость незнания в отчётности нигде не выделена, поэтому она и кажется нулевой. Обычно после первого же подсчёта вопрос о целесообразности снимается: один несостоявшийся выход новичка на норму стоит компании больше, чем настройка всей программы.
Минимальный бюджет: с чего собирают систему
Первый шаг – экспресс-запуск платформы: 40 000 ₽, срок пять рабочих дней. Разворачиваем систему, переносим первый курс с тестом, подключаем сотрудников – обучение перестаёт жить в чатах и папках. Дальнейшее сопровождение стоит 12 000 ₽ за месяц: обновляем уроки, помогаем администратору, разбираем отчётность. Остальные направления и условия – на странице цен, смежные задачи – в разделе автоматизации бизнеса. Такой порядок даёт две вещи:
- система запускается на первом же курсе, а не после полугодовой подготовки;
- программа растёт по мере появления материалов, без разовых крупных трат.
Компаниям Сыктывкара приезд не требуется: разбор, настройку и обучение администратора проводим онлайн, а записи занятий остаются у вас. Позвоните +7 (901) 417-22-12 или оставьте заявку на сайте – разберём должности, посмотрим действующие регламенты и скажем, что переносится в систему сразу. Срок и сумму называем до начала работ и фиксируем в смете.
