Пять фраз заказчика, по которым видно проблемы с PR-продвижением в Сыктывкаре
В этой статье
Разговор с новым клиентом почти всегда начинается одинаково, и по первым же репликам понятно, где именно предыдущая попытка развалилась. Собрали пять таких фраз – каждая соответствует конкретной ошибке, а вместе они складываются в маршрут, по которому проходит бизнес небольшого северного города, решивший заявить о себе публично. Сыктывкар в этом смысле показателен: рынок тесный, все друг друга знают, и репутация расходится быстрее любой публикации.
«Разослали релиз, никто не ответил»
Первая ошибка – рассылка по общим адресам без предварительного разговора. Тишина в ответ воспринимается как отказ, хотя чаще всего письмо просто не дошло до человека, отвечающего за тему. Питчинг состоит из звонков и переписки с конкретным редактором, а не из отправки файла на общий ящик. Медиаполе Республики Коми узкое, редакторов немного, и адресный подход тут не роскошь, а единственный рабочий вариант.
«Давайте напишем про наш юбилей»
Вторая ошибка – перепутать событие компании с новостью для читателя. Дата, награда, новое оборудование интересны сотрудникам, а редактор ищет пользу для аудитории. Релиз это текст, повод – причина, по которой этот текст откроют, и одно без другого не работает. Причины у компании Сыктывкара обычно уже есть:
- своя статистика по ценам, срокам, спросу в отрасли;
- влияние северной логистики и сезонности на работу;
- случай, где привычное решение сорвалось, и чем его заменили;
- объяснение изменений в правилах для смежников и клиентов.
«Директор занят, напишите за него»
Третья ошибка. Написать за руководителя мы можем – тезисы, черновик комментария, правки под требования редакции. Чего не можем, так это ответить вместо него на срочный запрос и поставить его подпись. Журналист собирает материал за сутки, и молчащий спикер выпадает из подборки экспертов. Личный бренд руководителя стоит на регулярности: полчаса в неделю плюс готовность подтвердить комментарий в день запроса.
«Возьмём одну статью для начала»
Четвёртая ошибка – проверять услугу единственным выходом. Он действительно заметнее, чем в миллионнике: площадок здесь немного, и материал не тонет в потоке. Но одиночное упоминание стареет, а контрагент перед сделкой оценивает, насколько след компании густой и свежий. Поэтому поводы планируются очередью на квартал, распределяются по городским новостным сайтам, телевидению, тематическим телеграм-каналам, а отраслевые темы – по федеральным профильным изданиям.
«Значит, пиар не работает»
Пятая ошибка – вывод, сделанный на исходе первого месяца. Согласование материала занимает недели, заметные выходы начинаются со второго месяца. И мерить работу выручкой не стоит: продажи PR не закрывает, он убирает недоверие до начала переговоров. В квартальном отчёте появляются другие строки:
- какие материалы вышли и на площадках какого рода;
- как менялся тон упоминаний от месяца к месяцу;
- сколько людей пришло на сайт по ссылкам из статей;
- как часто фирму стали искать в поиске по имени.
Что мы не подписываем
Мы не обещаем выход в конкретном издании: печатать или нет, решает редактор, и это не продаётся. Обещаем поводы, медиакарту, тексты, переговоры и доведение до ответа. Бесплатно берут материал, полезный читателю; корпоративное сообщение обычно ставят по прайсу площадки.
Цифры и счёт, который выставляем не мы
Рассылка пресс-релиза – пять-семь дней и 15 000 ₽. Ведение PR – 50 000 ₽ в месяц, работа рассчитана на квартал и дальше. Антикризисный PR – 60 000 ₽ за кейс. Плата за размещение идёт мимо нашего счёта: её назначает редакция, и решает клиент, оплачивать или дорабатывать повод до бесплатного выхода. Остальные позиции по пиар-услугам собраны в прайсе, наши работы – в портфолио.
Узнали в списке пару своих реплик – значит, шансы есть, и начинать с нуля не придётся. Покажите старые тексты и переписку, разберём и скажем, что из этого ещё можно использовать в Сыктывкаре. Телефон +7 (901) 417-22-12, ответим и подскажем без обязательств.
